마지막 업데이트 날짜: 2026年3月13日
회사 이름:随州市芦鸿商贸有限公司
주소:湖北省随州市曾都区南郊街道鸦鹊垮12组341号
허가된 이사:田世晓
사회 신용 코드:91421302MAK6AWKF0T
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1. 서비스 범위 및 주체 설명
서비스 주체: 본 서비스를 제공하는 주체는 저희로, 제품의 선별, 판매, 배송 및 사후 서비스 등을 담당합니다.서비스 내용: 한국 가정용품을 조회, 상담, 주문, 배송 등의 서비스 제공. 제품은 네 가지 주요 카테고리를 포함합니다:현관 용품: 신발 리프터, 방진 신발 덮개, 열쇠 보관 트레이책상 정리: 데이터 케이블 정리함, 펜 홀더세탁 관리: 린스 제거기, 세탁 백가정용품: 밀폐 용기, 방열 식탁 매트, 걸이서비스 원칙: 공개적이고 공정하며 정당한 원칙을 따르며, 귀하의 소비자 권리를 보호하고 안전하고 편리한 서비스를 제공합니다.2. 사용자 권리 및 의무
(1) 사용자 권리
제품을 자유롭게 조회하고, 상담하며, 필요한 제품을 선택하여 구매할 수 있습니다.주문 및 물류 정보를 조회하고, 상담 요청이나 제안을 할 수 있습니다.본 약관 및 반품/교환 정책에 따라 사후 서비스를 신청할 수 있습니다.귀하의 개인 정보 보호를 요구할 수 있습니다(자세한 내용은 개인정보 처리방침 참조).합법적인 권리가 침해될 경우, 약정된 경로를 통해 권리를 주장할 수 있습니다.(2) 사용자 의무
한국 법률 및 본 약관을 준수하고, 불법적이거나 타인의 권리를 침해하는 행위를 하지 않습니다.주문 시 정확한 개인 정보를 제공해야 하며, 정보 오류로 인한 배송 문제는 사용자가 책임집니다.저희의 지식 재산권을 존중하고, 관련 내용을 무단으로 복사하거나 변경하는 등의 침해 행위를 하지 않습니다.제품을 받을 때 즉시 제품을 확인하고, 파손이나 부족 등 문제가 있을 경우 즉시 저희에게 연락해야 합니다.고객 서비스를 합리적으로 이용하고, 악의적인 전화나 모욕적인 발언은 삼가해야 합니다.3. 주문 관련 약정
주문 성립: 주문을 제출하고 결제를 완료하면 주문이 성립됩니다. 정보는 귀하가 제출한 내용과 시스템 기록을 기준으로 합니다.주문 수정 및 취소: 발송 전에는 고객 서비스팀에 연락하여 주문 정보를 수정하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 수정이 불가능하며, 반품/교환 정책에 따라 처리됩니다.발송 시기: 결제 완료 후 3일 이내에 상품을 준비하고 발송합니다(휴일은 순연되며, 재고 부족 시 이메일로 안내드립니다).배송 시기: 발송 후 일반 지역에서는 7-15일 이내에 배송됩니다. 섬 지역 및 일부 외곽 지역은 배송 시기가 더 길어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.물류 책임: 물류 중 제품 파손 또는 분실이 발생하면 저희가 다시 발송하거나 환불 조치를 취합니다. 사용자의 개인적인 이유로 발생한 물류 문제는 사용자가 책임집니다.4. 제품 관련 약정
제품 품질: 모든 제품은 한국의 정식 채널을 통해 공급되며, 한국 품질 기준에 부합하며, 제품 설명과 일치합니다.제품 설명: 제품 페이지에 상세한 정보를 제공합니다. 의문 사항이 있을 경우, 주문 전 고객 서비스팀에 상담하여 분쟁을 피하시기 바랍니다.제품 사용: 제품은 제공된 설명에 따라 사용해야 하며, 사용 부주의나 관리 미흡으로 발생한 손상에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다. 제품 자체의 품질 문제는 반품/교환이 가능합니다.5. 고객 서비스 및 상담 서비스
상담 채널: 제품, 주문, 배송 등과 관련된 문의는 아래의 방법으로 연락해 주세요.상담 이메일: service@mail.vitwen.com고객 서비스 운영 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)응답 시간: 업무 시간 내에 신속히 응답하며, 업무 시간이 아닐 경우 이메일을 통해 메시지를 남겨 주시면, 근무일에 첫 번째로 회신 드리겠습니다.6. 면책 조항
불가항력: 천재지변, 물류 중단 등으로 인해 주문 처리 또는 배송 지연이 발생할 경우, 저희는 신속하게 통보하고, 이를 해결하기 위해 최선을 다하지만, 위약 책임을 지지 않습니다.사용자 개인 사유: 사용자가 제공한 정보 오류나, 주문 후 물건을 제때 수령하지 않는 등 개인 사유로 인한 손해는 사용자 본인이 책임집니다.제품 이미지: 제품 이미지와 실제 색상 및 크기에는 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 실제 제품을 기준으로 확인해 주세요. 이로 인한 분쟁에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다.저희의 책임 한계: 저희는 제품 판매와 관련된 서비스를 제공하지만, 제품 사용으로 발생한 간접적인 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.7. 약관 수정 및 효력
저희는 법규 변경, 사업 발전, 사용자 요구 등을 반영하여 본 약관을 수정할 수 있습니다. 수정된 약관은 공지되며, 계속해서 서비스를 이용하는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.본 약관은 귀하가 주문을 확인하거나 서비스를 이용하는 시점부터 효력이 발생하며, 양 당사자의 권리와 의무가 종료될 때까지 유효합니다.8. 분쟁 해결
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저희에 대한 신뢰와 지원에 감사드리며, 본 약관을 철저히 준수하여 양질의 제품과 서비스를 제공해 드리겠습니다.
