마지막 업데이트 날짜: 2026年3月13日

회사 이름:随州市芦鸿商贸有限公司

주소:湖北省随州市曾都区南郊街道鸦鹊垮12组341号

허가된 이사:田世晓

사회 신용 코드:91421302MAK6AWKF0T

이메일:service@mail.vitwen.com

전화번호:+86 19257296247

존경하는 고객님, 저희 한국 가정용품을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문하신 상품의 배송과 관련된 사항을 명확하게 안내드리기 위해, 저희가 한국에서 운영하는 실제 상황을 바탕으로 배송 및 운송 정책을 수립하였습니다. 본 정책은 배송 범위, 운임 기준, 발송 및 수령 시간, 세금 관련 사항 등을 포함하고 있습니다. 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

1. 배송 범위 및 운임 기준

저희는 편리한 배송 서비스를 제공하며, 운임 규정은 다음과 같습니다. 모든 비용은 투명하게 처리되며 숨겨진 추가 비용은 없습니다:

  • 일반 배송: 모든 주문은 무료로 배송됩니다. 고객님께서 별도로 기본 물류비를 지불하실 필요는 없습니다(제품 가격에 기본 배송비용이 포함되어 있습니다).
  • 특별 지역: 섬 지역 및 외진 지역(정확한 지역은 물류 배송 범위에 따라 다름)에 대해서는 추가 배송비 4,980원이 부과됩니다. 해당 배송비는 특별 지역 물류 추가 비용으로, 주문 시 자동으로 계산되며, 고객님이 확인 후 결제를 완료하시면 됩니다.
  • 2. 발송 및 수령 시간

    저희는 고객님의 주문을 신속하게 처리하여 최대한 빨리 제품을 받으실 수 있도록 하겠습니다. 구체적인 시간은 다음과 같습니다:

  • 발송 시간: 주문 결제 후 3일 이내에 상품 준비를 완료하고 발송합니다(공휴일 제외, 재고 부족으로 인한 지연이 있을 경우 이메일로 사전 안내드립니다).
  • 수령 시간: 발송 후 일반 지역은 7-15일 이내에 도착할 예정이며, 섬 지역 및 외진 지역은 물류 중계로 인해 약간의 지연이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
  • 3. 세금 관련 안내

    추가적인 의문을 방지하기 위해 세금에 관한 사항을 명확히 안내드립니다:

  • 세금 포함: 고객님이 구매한 제품 가격에는 한국 내 관련 세금이 포함되어 있으며, 별도의 한국 세금은 지불하실 필요가 없습니다.
  • 관세 부담: 제품이 고객님이 거주하는 지역으로 수입될 때 발생할 수 있는 관세는 해당 지역의 세관 정책에 따라 부과됩니다. 이 부분의 관세는 고객님이 부담하셔야 하며, 관세 금액은 해당 세관에서 확정됩니다.
  • 4. 배송 관련 상담

    저희는 다양한 한국 가정용품을 취급하고 있으며, 품목에는 현관용품(신발삽, 방진 신발 커버, 열쇠 수납 트레이), 책상 정리(데이터선 수납함, 펜통), 세탁 관리(먼지 제거기, 세탁망), 가정용 일상(밀폐용기, 냄비 받침, 후크) 등이 포함됩니다.

    배송 중 궁금한 사항이 있거나(예: 주문 추적, 외진 지역의 정의, 발송 지연 문의 등) 도움이 필요하시면, 아래 방법으로 저희에게 연락해 주세요:

  • 상담 이메일: service@mail.vitwen.com
  • 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00), 운영 시간 내에 신속하게 답변드리며, 비영업 시간에는 이메일로 보내주시면 근무일에 빠르게 답변 드리겠습니다.
  • 저희는 항상 고객님께 효율적이고 편리한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 물류의 불가항력적인 사유로 인해 배송이 지연될 경우, 즉시 고객님께 연락을 드리고 설명해 드리겠습니다. 고객님의 이해와 지원에 감사드립니다!